Na Chimex Móveis, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e simples:
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias corridos após o recebimento.
O item será avaliado pela nossa equipe. Se for constatado defeito, faremos a troca por um novo produto ou, se preferir, a devolução do valor pago.
Envie um e-mail para atendimento3562@ gmail.com ou entre em contato pelo (011) 94053-5345, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca/devolução
Nossa equipe retornará com as instruções para envio do produto.
Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete é de nossa responsabilidade.
Para trocas por outro modelo ou devoluções sem defeito, o custo de envio fica por conta do cliente.
O reembolso será feito após a análise do produto devolvido e pode ocorrer por estorno no cartão de crédito ou transferência bancária, conforme a forma de pagamento utilizada.
